Die bke-Jugendberatung richtet sich an junge Menschen zwischen 14 und 21 Jahren. Die bke-Onlineberatung für Eltern richtet sich an Eltern mit Kindern von 0 bis 21 Jahren. Die Nutzung des Angebotes ist kostenfrei.
Es ist nur ein Account pro Person erlaubt. Doppel- oder Mehrfachaccounts erhalten keine Rechte das Beratungsangebot zu nutzen. Wir behalten uns vor, im Falle einer Mehrfachnutzung auch dem zugehörigen Erstaccount eines Nutzers die Nutzungsrechte unseres Beratungsangebotes zu entziehen.
Fachkräfte
Alle Fachkräfte der bke-Onlineberatung arbeiten vor Ort in Erziehungs- und Familienberatungsstellen. Sie haben eine mehrjährige Berufserfahrung, in der Regel als Psycholog*innen, Sozialpädagog*innen, Diplompädagog*innen oder Heilpädagog*innen. Auch haben alle zudem noch beraterisch-therapeutische Zusatzausbildungen. Die Beratungsstellen vor Ort befinden sich in Trägerschaft von Städten und Landkreisen und Verbänden der freien Wohlfahrtspflege wie Arbeiterwohlfahrt, Deutscher Caritasverband, Diakonie Deutschland, Paritätischer Wohlfahrtsverband und andere.
Datenschutz
Eine Grundlage unserer Arbeit sind die allgemeingültigen und gesetzlich festgelegten Datenschutzbestimmungen. Wer unsere Datenschutzerklärung lesen möchte, findet sie hier.
Schweigepflicht
Alle Informationen und Daten, die wir erhalten, bleiben innerhalb der bke-Onlineberatung, denn alle Berater*innen und Supervisor*innen unterliegen der Schweigepflicht (§203 StGB). Die Fachkräfte können sich untereinander über die Ratsuchenden austauschen. Dabei wird der Nickname genannt. Informationen, durch die Ratsuchende als Person erkannt werden könnten, werden zuvor anonymisiert und es werden nur die Daten ausgetauscht, die zur Klärung fachlicher Fragen notwendig sind. Das dient dazu, dass die Fachkräfte zusammenarbeiten, um für die Ratsuchenden die passenden Unterstützungsmöglichkeiten zu finden. Auch werden die Fachkräfte von Supervisor*innen unterstützt, die nicht zum Fachkräfteteam gehören, aber selbstverständlich auch der Schweigepflicht unterliegen.
Das Strafgesetzbuch verpflichtet die Fachkräfte zur polizeilichen Meldung, wenn es um aktuell zu verhindernde Straftaten geht, die andere Personen schwer schädigen oder gar mit dem Tod bedrohen (§138 und §34 StGB).
Suizidgedanken sind ein wichtiges Thema in unserer Beratung und können vertrauensvoll besprochen werden. Sollte es jedoch zu einer glaubhaften Ankündigung eines konkret zu verhindernden Suizids kommen und es keine anderen Hilfemöglichkeiten mehr gibt, wird die Schweigepflicht durch Hinzuziehen der Polizei ebenfalls durchbrochen. Dazu sind die Fachkräfte der bke-Onlineberatung gezwungen, um sich nicht wegen unterlassener Hilfeleistung strafbar zu machen (§323c).
Unser Hoster speichert vorübergehend die IP-Adressen. Sollte es zu einer Zusammenarbeit mit der Polizei kommen, können die IPs durch den Server-Host direkt an die Polizei weitergegeben werden (s. Datenschutzerklärung).
Unerlaubte Beiträge
Forumsbeiträge sind rund um die Uhr möglich und werden sofort nach ihrer Erstellung öffentlich lesbar. Eine Inhaltskontrolle ist uns nicht immer sofort möglich. Postings zu konkret geplanten Straftaten und Suizidhandlungen, sowie rechtextreme, sexistische oder menschenverächtliche Äußerungen werden aus dem Forum entfernt. Außerdem bittet die bke-Onlineberatung darum, die Technische Leitung umgehend per E-Mail über Postings mit dem beschriebenen Inhalt zu informieren.
Wichtige Hinweise
Nach erfolgter Bestätigung der Registrierung können sofort die Beratungsangebote Mailberatung, Einzelchatberatung, Gruppen- und Themenchat sowie das Forum genutzt werden.
Erstanfragen in der Mailberatung werden von uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Wir geben unser Bestes, das auch einzuhalten. Allerdings besteht kein Anspruch darauf, dass wir zu bestimmten Zeiten verfügbar sind oder bestimmte Reaktionszeiten immer einhalten. Das bedeutet, es kann auch mal länger als 48 Stunden dauern. Wir übernehmen auch keine Haftung dafür, wenn es zu technischen Störungen kommen sollte. Aber wir kümmern uns umgehend darum, wenn welche auftreten.
Wenn jugendliche User 21 Jahre alt geworden sind oder das jüngste Kind das 21. Lebensjahr erreicht hat, wird der Account stillgelegt. Danach ist ein Login nicht mehr möglich.
Disclaimer
Registriere dich/Registrieren Sie sich nur, wenn du/Sie mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen einverstanden bist/sind.
Wir beraten so gut wie wir können. Unsere Grundlage dafür ist das fachliche Handeln von Erziehungsberatungsstellen.
Dennoch gilt: Haftungsansprüche gegen die Bundeskonferenz für Erziehungsberatung e.V. (bke) als Träger der bke-Onlineberatung sowie gegen die bke-Onlineberatung durchführende Fachkraft, die sich auf Schäden materieller oder immaterieller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der übermittelten Beratungsinhalte verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Beraters kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
Wenn wir merken, dass die Grenzen der Onlineberatung erreicht sind, wir aber davon ausgehen, dass eine Beratung oder Therapie notwendig ist, dann empfehlen wir Beratungsstellen, therapeutische Hilfen oder andere Unterstützungsmöglichkeiten vor Ort.